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客户办事事情流程 

公司售后办事部专门为客户提供机床使用技能支持和设置装备摆设妨碍编修。

公司设有公用的办事热线德律风，24小时承受客户的设置装备摆设妨碍赞扬。

收到客户的赞扬信息后，由专业技能职员保证优先与客户德律风联系，关于可以德律风处置的妨碍，实时经过德律风为客户排挤妨碍，不克不及德律风处置的妨碍，将在24小时内抵达客户现场，为客户展开办事。

办事回访

公司由专人对每次客户办事的状况展开回访。回访次要内容包罗客户设置装备摆设维修后果，客户对办事职员事情的得意度。回访职员将仔细记载客户反应的所有内容，关于回访中反应的非常状况，赐与分类，向相干职能部分陈诉。

公司活期（每周）针对办事事情展开状况举行专门研讨总结，技能部分展开产品布局和消费工艺的改良，以进步质量。

VIP办事项目

客户利用K8凯发产品靠近一年时，K8凯发将布置维修职员对机床举行一次零件的反省与调养。 关于保修期以外的机床，为包管机床正常事情，公司为客户提供VIP年保办事，公司与客户签订年保办事条约，成为VIP会员单元。

VIP办事项目包罗：

a、活期收费对机床举行调养；

b、反省洗濯光滑件及光滑泵；

c、反省机床气路，旱路；

d、反省并洗濯机床导轨；

f、反省并调解机床导轨的共同间隙；

g、洗濯电柜内的电器元件。

依据VIP办事细则，当客户设置装备摆设产生非人为要素形成的妨碍，局部配件实验收费维修与改换，办事细则以外的项目与元件按本钱价免费。

机床大修办事

德K8凯发数控为客户提供机床大修办事机床正常利用历程中，其机器零件（如导轨等）会呈现正常磨损，磨损到达肯定水平时，必需经过机床大修（如导轨磨削），才干使机床到达应有的零件加工精度。

为满客户的要求，K8凯发为K8凯发出品的产品提供大修办事。让机床经过大修，加工的零件到达要求。 理论证明，经过K8凯发为客户展开机床大修办事，为客户减少了消费本钱，浪费了资金。